FAQS

1 - Escolhes o artigo e o tamanho que pretendes;

2 - Clicas em “Adicionar ao carrinho”;

3 – Se já tiveres todos os artigos que pretendes, clicas em “Ver carrinho”;

4 – Selecionas o tipo de entrega que pretendes e clicas em “Continuar”;

5 – Confirmas se todos os dados pedidos para a entrega estão preenchidos e corretos;

6 – Depois selecionas o método de pagamento;

7 - Aceitas os “Termos e Condições” e clicas no botão “PAGAR COM SEGURANÇA”.

Após finalizares a tua encomenda irás receber no teu e-mail a confirmação da mesma.

  Nota: Em período de saldos e promoções, o prazo de entrega pode ser superior ao habitual.

Os métodos de pagamento disponíveis são:

- PayPal,

- Cartão de Crédito

- MbWay

- Referência Multibanco

- Klarna

Sim! Podes fazer o levantamento numa das nossas lojas físicas, apenas tens de selecionar esse método de entrega quando efetuares a tua encomenda. Quando ela chegar à loja, irás receber um e-mail com um código que deverás apresentar ao nosso colaborador.

Se a tua encomenda for para entrega numa morada ou ponto de recolha CTT, receberás o e-mail com o tracking para a seguires.

Se já finalizaste a tua encomenda, mas pretendes fazer alguma alteração ou cancelar a mesma, envia-nos logo um e-mail para apoioaocliente@sportino.pt. Quando a tua encomenda for expedida, já não iremos conseguir alterar ou cancelar.

Tentamos sempre fazer os possíveis para receberes tudo em condições, mas se receberes algum artigo incorreto ou com defeito, por favor entra logo em contacto connosco! Iremos ajudar-te e resolver a situação.

Clica no teu nome para entrares na tua área de cliente, vai às tuas encomendas e seleciona a que pretendes de maneira a ver o histórico da mesma. Também recebes as atualizações no teu e-mail.

Neste momento fazemos envios de encomendas apenas pelos CTT Expresso.

Acede à tua área de cliente, seleciona a encomenda que pretendes devolver, e segue os passos até terminares o processo. 

Se selecionares devolução por envio, devolve para nossa morada pelos correios ou outra transportadora da tua preferência:

Sportino Office, Estrada da Foz - Nacional 360 nº 24-A
2500-098 Caldas da Rainha

Os artigos devem ser devidamente embalados juntamente com a fatura ou indicação do número da encomenda. Podes reutilizar a embalagem da encomenda recebida para fazer o envio. A embalagem original não deve ser usada como única forma de transporte, de forma a evitar danos e permitir uma futura revenda do produto.

Tens um mês, a partir do dia da entrega, para devolveres a tua encomenda. Na tua área de cliente o botão de "DEVOLVER" só fica visível durante o prazo estipulado para devolução.

Sim! Também podes devolver a tua encomenda numa das nossas lojas físicas.

Não fazemos trocas das encomendas online. Mas podes devolver e depois se quiseres fazes uma nova encomenda com o artigo que pretendias obter com a troca!

O prazo para receberes o teu reembolso é até 15 dias, dependendo do método de pagamento.

Sim! Ao devolveres a tua encomenda podes pedir para receber o valor em vale, que poderás depois usar apenas na nossa loja online.

Claro! Após receberes a confirmação da tua encomenda, vai à tua área de cliente, seleciona a encomenda que pretendes e irás encontrar um botão à frente do artigo para descarregares um talão de oferta.

Entra na tua área de cliente, vai às tuas encomendas e ao abrires a que pretendes, tens um botão com a indicação “DOWNLOAD FATURA”.

Na página do artigo, se o teu tamanho estiver esgotado, clica em cima do mesmo e irá aparecer um botão com a indicação “Notificar-me por e-mail”. Assim que voltarmos a ter stock, recebes um aviso automático.

Fazemos o possível para manter tudo atualizado em tempo real, mas por questões técnicas ou circunstanciais, pode haver alguma discrepância.

Podes enviar-nos um e-mail para apoioaocliente@sportino.pt, ligar para o nosso contacto 262 835 124 ou enviar-nos mensagem para o nosso WhatsApp.