FAQ
Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées !
Comment m'inscrire?
Comment puis-je récupérer mon mot de passe ?
Avant de vous connecter, vous pouvez récupérer votre mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié ».
Un e-mail vous sera envoyé avec un lien vous permettant de créer un nouveau mot de passe et d'accéder au site Sportino.
Comment passer ma commande ?
Choisissez le(s) article(s) que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous avez confirmé que vous avez tous les articles souhaités dans votre panier, cliquez sur continuer. Si vous êtes un client enregistré, connectez-vous, sinon enregistrez-vous sur notre site web. Sur la page de paiement, choisissez votre mode de livraison et votre type de paiement et finalisez votre commande. Vous recevrez un e-mail contenant le formulaire de commande dans votre boîte de réception. Lorsque nous confirmerons la disponibilité de votre article dans notre entrepôt, vous recevrez un second e-mail contenant cette information.Combien de temps dois-je payer ma commande ?
Votre commande doit être payée sur place, à l'exception de la méthode de référence ATM, que vous aurez 2 jours pour finaliser.Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Les modes de paiement acceptés sont:
PayPal
Carte de crédit
MbWay
Référence Multibanco
Puis-je récupérer ma commande en magasin ?
Oui, vous pouvez sélectionner l'option de retrait en magasin et choisir le Sportino où vous souhaitez recevoir votre commande. Pour vous avertir de l'arrivée de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un code que vous devrez présenter lors du retrait en magasin.Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande grâce au système de suivi, qui vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis. Vous pouvez également y accéder dans votre espace client.Comment modifier ou annuler ma commande ?
Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter par téléphone au +351 262 835 124 (ligne fixe nationale) / +351 963 993 113 (ligne mobile nationale) ou par courrier électronique à l'adresse apoioaocliente@sportino.pt. Dans les deux cas, veuillez indiquer le numéro de la commande en question.
Dois-je payer pour retourner ma commande ?
Les frais de retour sont à ta charge. Pour les éviter, tu peux retourner ta commande dans l’un de nos magasins.Puis-je échanger des articles ?
Les achats en ligne ne peuvent pas être échangés. Vous pouvez retourner votre commande et si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, vous pouvez passer une nouvelle commande.